Politique de qualité

Politique de qualité

TAV Tunisie, operator of Monastir Habib Bourguiba International Airport aims to be the pioneering and leading airport operating company in Africa. Thus, we commit to provide our customers and stakeholders the highest quality services by adhering and satisfying the applicable requirements and to continually improve our quality management system, ethics and corporate behavior. This commitments are rooted in TAV Tunisie’s values.

Besides, it is TAV Tunisie belief that all parties affected by the provided services have the right to raise concern and make complaints. TAV Tunisie recognizes complaints as providing valuable feedback on performance quality and the effectiveness of its programs, policies, rules and procedures. Complaint will be handled in a fair, confidential and responsive manner, free from repercussion or prejudice.

 Accordingly, our main targets are to:

  • Improving resource planning
  • Train our staff in the needs and responsibilities of Quality management
  • Create favorable working conditions to minimize airport risks management
  • Limiting the environmental impact of airport operations and generate social benefits
  • Continuous improving of processes and performance of the quality management system
  • Work closely with our partners to establish the highest Quality standards and enhance customer satisfaction 

This quality policy was adopted by TAV Tunisie Management on 08/01/2020 and is effective from that date.

Informations Utiles

Shopping Et Restauration
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Voir la gamme complète des boutiques dans notre univers de shopping. À l'aéroport, vous trouverez un grand choix de boutiques de mode et de souvenirs

Stationnez
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Votre chemin de sécuriser un espace de stationnement! Profitez des attrayantes offres de stationnement en ligne à l’aéroport Monastir Habib Bourguiba

Information des vols
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Information en temps réel des vols d'arrivée et de départ à l'aéroport Monastir Habib Bourguiba

Questions Fréquemment Posées

Horaires, informations sur les prix et les opérations sur de billetterie pour les vols sont sous le contrôle et la responsabilité des compagnies aériennes. Vous pouvez accéder à des informations détaillées et précises à partir de votre compagnie aérienne.
Oui. Vous devez prendre votre abonnement dans l'heure suivant l'entrée du parking.
Notre terminal et notre parking fournissent des services 24 heures et vous pouvez faire votre transaction de souscription à tout moment de la journée dans un temps très court.
Les compagnies aériennes sont responsables de toutes les procédures après le check-in, pendant le chargement des bagages à l'aéronef et par la suite. C'est pourquoi vous devez faire votre demande à l’unité bagages perdus/endommagés de votre compagnie aérienne muni de votre identification et information de bagages.